Wie sende ich einen Artikel zurück?

Schreibe uns eine E-Mail an kontakt@just-air-berlin.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

1. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail, das du ausdrucken und auf das Paket kleben kannst.

2. Verpacke die Artikel sicher und bringe das Paket zu einer DHL-Station oder einem anderen angegebenen Versanddienstleister.

Bitte beachte: Rücksendungen sind nur mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett kostenlos.

Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett?

Das Rücksendeetikett wird dir per E-Mail zugesandt, sobald du uns über deine Rücksendung informiert hast. Bitte stelle sicher, dass du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware anforderst. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich.

Wie sehe ich, ob meine Rücksendung angekommen ist?

Nachdem dein Paket bei uns eingetroffen ist, informieren wir dich per E-Mail. Solltest du innerhalb von 7 Tagen nach Abgabe keine Rückmeldung erhalten, kontaktiere uns bitte.

Wann wird meine Rückerstattung bearbeitet?

Die Rückerstattung deines Kaufpreises erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel geprüft haben. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie stornieren. Sende uns dazu so schnell wie möglich eine E-Mail an kontakt@just-air-berlin.de mit deiner Bestellnummer und deinem Stornierungswunsch.